to read complaints and reviews, or file yours.Onvo MX3 Cihazında Sürekli Arızalar Ve Haksız Montaj Ücreti Talebi
Onvo mx3 cihazımı alalı daha 3 ay bile olmadan cihaz beyin arızası verdi ve ürünü garantiye götürmek zorunda kaldım. Cihaz yaklaşık bir buçuk ay boyunca serviste kaldı. Garantiden çıktıktan sadece 2 gün sonra bu kez de e3 hatası vermeye başladı ve ürünü doğru düzgün kullanamadan tekrar arızayla karşılaştım. Bu durum Onvo markasının kalitesi konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Cihaz beyin hatası ile servise gitti, yapıldı denilerek geri verildi ancak şu an başka bir hata veriyor. Garantiyi üstlenen dükkan, montaj için benden ayrıca para talep etti, ancak bu durumu kabul etmedim çünkü ortada en ufak bir kullanıcı hatası dahi yok. Fabrikadan yeni beyin sipariş edildiği, ancak onun da hatalı geldiği söylendi. Sürekli arıza veren, beyin değişimiyle bile düzelmeyen bir cihazı kullanmak istemiyorum.
Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini, özellikle de sürekli arıza çıkartan bu cihazımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca benden istenen haksız montaj ücretinin de talep edilmemesini ve sürecin garanti kapsamında, ek masraf çıkarılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.
Değerli Tüketicimiz Burak Bey; Ben Şikayet Var Yönetimden Aleyna, Cihazınızda yaşadığınız memnuniyetsizliği ve yeniden onarım yapılmasına yönelik çekincelerinizi anlıyor, bu süreçte yaşadığınız mağduriyeti önemsiyoruz. Konuya ilişkin tarafınızla görüşme sağlanmış olup, talebinizin değerlendirilmesi amacıyla ilgili yetkili departmanlarımızla görüşmeler gerçekleştirilecektir. Sürecin, yaşadığınız sorun ve beklentileriniz doğrultusunda değerlendirilmesi için gerekli takip sağlanacaktır Ürününüzü tekrardan İSMAİL ELETKRONİK yetkili servisimize bırakmanızı talep ederiz ürün bırakıldıktan sonra ivedi olarak işlemleri sağlanıp incelemeler yapılıp geri dönüşler yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına süreci özenle takip ettiğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımla,
