to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Mini Buzdolabı 2 Aydır Teslim Edilmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
05/07/2025 tarihinde A101 online satış üzerinden satın aldığım Onvo 41 litre OVBZD41 mini buzdolabı, 20 Ağustos’ta buzlanma ve kapak plastiklerinde yapışmama, kapak kapanmama sorunları göstermeye başladı.
28 Ağustos’ta Onvo yetkili servisi (0232 423 45 00 numaralı) ürünü teslim aldı. Ancak üzerinden 26 gün geçmesine rağmen dolabım hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve artık servis telefonlarına da yanıt verilmiyor.
Ürün garanti kapsamında işlem gördü, herhangi bir ücret talep edilmedi. Bu süreçte hem Onvo hem de A101 ile defalarca iletişime geçtim; her seferinde 'yoğunluktan dolayı getiremedik' şeklinde yanıt aldım. Ancak ne Onvo ne de A101 ürünün arkasında durmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Tüketici hakem heyetinin belirttiği 20 iş günü teslim süresi çoktan geçti. Yaklaşık 2 aydır dolapsız kaldım. Paramın iadesi değil, aynı özellikte yeni bir dolabın masraflarının karşılanmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Sedef. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz için yetkililerimize gerekli bilgilendirme yapıldı. Sürecimizi sonlandırmak için ek birkaç güne ihtiyacımız olduğu bilgisini sizinle paylaşmak isterim. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sürecimiz sonlandığında size detaylı bilgiyi vereceğim. Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Artık dönüş yapacak misiniz 3 ay oldu. Malınızın arkasında durun ya
Onur Bey Merhaba; Sizlere ulaşım sağlayamadık. Lütfen geri dönüş sağlar mısınız? İyi günler dileriz.
