Onvo TV Ve Buzdolabı

Merhaba Onvo yetkilisi. Sorunum umarım anlaşılmıştır. Bir tüketici olarak ürününüzü aldığım an itibari ile bir sürü telefon görüşmesi yapmak ve kendimi anlatmak zorunda kaldım. Genel merkezde yetkili ismet bey ile görüştüm ve o bana bilgilerimi alarak TV ve buzdolabı kurulumu için servis yönlendireceğini iletti. Başta kurulum için servis ücreti yok denmesine rağmen sadece ürünlerim garantiye girain diye kabul ettim ücreti. Ama servisten kimse aramadı ve ben tekrar aradığımda size bir kayıt numarası oluşturacak servis ve arayacak gelmeden önce dendi. Ama kimse aramadı ve direkt kuruluma gidildi. Ben arandığımda yetkili telefon numaramın yanlış alındığını o yüzden aramadıklarını söyledi. Bende kurulumu yapmalarını rica ettim. Sonra çalışanımı aradığımda buzdolabı açılmadı deyince genel merkezi tekrar aradım ve çok kaba bir üslup ile karşılaştım. Ürünün kutusunda dahi servis kurulumu ücretlidir, servisi arayın ve +1 yıl garantinizi başlatın yazarken telefondaki kişiye derdimi anlatamadım. Buzdolabını kendim açarsam ve bir sorun varsa garanti dışı kalır desem de kişi ısrarla siz açın fişe takın sorun olursa servis çağırın, onlar inceler ve sıkıntı bizden mi diye bakar dedi. Bende bu riski almak istemediğimi ve ücret karşılığı buzdolabının kurulumunun yapılmasını istedim. Kişi anlamayınca başka yetkiliye bağlayın lütfen dedim ama gene kaba bir üslup ile bunu yapmayacaklarını ilettiler. Israrla başka nir yetkiliyi bağlayın dedikçe dalga geçer gibi size iyi günler deyip telefonu kapatmaya çalıştılar. Kendinizi benim yerime koyarak düşünmenizi ve bir ürün alıp sonra para verip servis hizmeti isteseniz dahi alamadığınızı düşünün. Bu durumun düzeltilmesini ve ücret ne ise gelip buzdolabımın kurulup +1 yıl ek garantisinin işlenmesini istiyorum,

Müşteri hizmetleri numaranız kayıtlı olup olur da ararsamız geri dönüş yaparım diye kaydetmiştim. Ancak hiçbir arama kaydınız yok maalesef. Bu müşteriyi oyalama ve ilgileniyormuş gibi buradan cevap yazmak hiç etik değil!