to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Kırık Ekranlı Televizyon İçin A101'den İade Reddi
17 Ağustos tarihinde A101 İlimtepe şubesinden 7.200 TL ödeyerek Onvo marka 32 inç televizyon satın aldım. 20 Ağustos günü yetkili servis eve gelerek kutuyu servis eşliğinde açtı ve televizyonun ekranının daha ilk açılışta kırık olduğu görüldü. Ürünü hiç kullanmadan, televizyon servis tarafından ilk açıldığında kırık çıktığı için iade veya değişim talep ettim.
Servis personeli kırık ekrana ait fotoğrafları çekip sisteme iletti ve bir servis formu düzenledi. Buna rağmen 1113115 referans numarası ile hasar onarım biriminden “resim eksik” şeklinde bir geri dönüş yapıldığı ve bu gerekçeyle iadenin kabul edilmediği bilgisi verildi. Fotoğraflar servis tarafından çekilip gönderildiği ve elimde servis formu bulunduğu için bu gerekçeyi kabul etmiyorum.
A101 ile de ayrıca iletişime geçmeme rağmen mağaza tarafı konuyla ilgilenmedi ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemedi. Ürünü teslim aldığım andan itibaren tüm süreci prosedürlere uygun şekilde yürütmeme rağmen şu anda elimde kırık bir televizyonla ve giderilmeyen mağduriyetimle baş başa bırakıldım. Onvo’nun ve A101’in bu süreci tekrar inceleyerek kırık çıkan televizyon için para iadesi ya da birebir ürün değişimi yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Mehmet bey , Cihazınızın kayıtları merkez tarafından incelendi fakat cihazınıza garanti kapsamında değişim verilmemekte, konu hakkında onaylı rapor veremiyoruz çünkü cihazınızın kolisinde dış etken kaynaklı hasar mevcut. bilginize.
