to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Televizyonun Geri Alınmaması Ve Ücret İadesi Talebi
Kocaeli Körfez İlimtepe’deki A101 mağazasından 15 Ağustos’ta Omvo 32 inç televizyon satın aldım. Ürünü yetkili servis açsın dendiği için kutuyu hiç açmadan bekledim. Satın aldıktan 5 gün sonra gelen yetkili servis kutuyu açtığında televizyonun kırık olduğunu gördü ve buna ilişkin servis formu düzenlendi, ayrıca detaylı fotoğraflar da çekildi.
Tüm bu belgelere ve görsellere rağmen Onvo tarafı televizyonu geri almayı kabul etmiyor. Telefon ve WhatsApp üzerinden sözde ilgililer her gün benden farklı açılardan fotoğraf isteyip oyaladılar. Sonrasında da kutunun üzerindeki koli bandının fabrikada kullandıklarına benzemediğini söyleyerek sorumluluktan kaçmaya çalıştılar. Oysa kutu tamamen sıfırdı ve ürünü ilk kez yetkili servis açtı.
Ürünü aldığım günden beri mağdur durumdayım ve kırık televizyonu kullanamıyorum. Elimde servis formu ve tüm fotoğraflar mevcutken bu şekilde suçlu konumuna getirilmek istemiyorum. Onvo ve A101’in ayıplı ürün için sorumluluğunu yerine getirerek kırık televizyonu geri almasını ve ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Mehmet bey, cihazınız dış etken taşımaya bağlı deformasyonlu olduğu için üretim kaynaklı garanti kapsamına alınmamaktadır, bilgilerinize.
Sayın Onvo yetkisi. Bu vakte kadar taşıma kaynaklı kırılmalarda (eğer kutuda darbe yoksa) siz hariç diğer tüm firmalar sorumluluğu üstlenirken siz neden üstlenmiyorsunuz? Sizin ne ayrıcalığınız var?