to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Elektrikli Scooter Gaz Pedalı Arızası Nedeniyle Şiddetli Kaza Ve İade Talebi
Onvo marka Rx-09 model elektrikli scooterımın gaz pedalı bugün saat 07.30 civarında İstanbul’da kendiliğinden takılı kaldı ve bir anda hızlandı. O esnada frene basmama rağmen hızlanmayı kontrol edemedim ve kaza yaptım. Kaza sonucu bileğim kırıldı, kafamı asfalta vurduğum için ciddi şekilde şişme oluştu ve kalça bölgemde ağrı ve zedelenme meydana geldi.
Kaza sonrasında Onvo yetkili servis ve müşteri temsilcileriyle görüştüm ancak bana hiçbir şekilde iade veya çözüm sunulmayacağı söylendi. Üründeki bu teknik arızanın can güvenliğimi tehlikeye atması ve ciddi yaralanmalara yol açmasına rağmen markanın sorumluluk almamasını kabul edemiyorum.
Yaşadığım bu olayın ciddiyeti göz önünde bulundurularak ürünle ilgili gerekli teknik incelemenin yapılmasını, gaz pedalı arızasının araştırılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için iade veya uygun görülecek başka bir çözüm sunulmasını ve benzer bir durumun başkalarının başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz Yusuf Bey, Ben Şikayet Var Yönetimden Aleyna, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bizim için her müşterimizin memnuniyeti ve kendisini değerli hissetmesi büyük önem taşımaktadır. Geri bildiriminizi dikkate alıyor, yaşadığınız süreci anlayışla karşılıyor ve konuyla ilgili sizlere en doğru şekilde destek olabilmek için gerekli hassasiyeti gösteriyoruz. Talebinizi birlikte değerlendirerek çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemek ve memnuniyetinizi sağlamak adına sizinle iletişime geçmekten memnuniyet duyacağız. tarafınızı aradık anca ulaşamadık gün içerisinde tekrardan arama sağlanacaktır. Bizi tercih ettiğiniz ve görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, sürecin en iyi şekilde sonuçlanmasını dileriz. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, güzel günler dileriz.
Merhaba Onvo yetkili beni saat akşam 17:00dan sonra aramanız gerekiyor hastanede halen bakım görüyorum
