to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Dikey Süpürge Hortum Ve Başlık Arızaları Ve Yedek Parça Yokluğu
Onvo ovdss01 dikey süpürgeyi N11 üzerinden satın aldım. Kullanım sürem yaklaşık 2 yılı buldu. Ürünün daha 1. Senesi dolmadan hortumu bozulmuştu, şimdi de süpürgenin ana başlığı bir anda resmen dağıldı; hortumu ayrı gitti, tekerlekleri ayrı, başlık parçalanmış halde kaldı ve ürün şu an kullanılamıyor.
Buna ek olarak süpürgenin toz haznesini boşaltmak için açılan arka kapak kısmındaki lastik de yerinden çıktığı için oradan ara ara kırıntı dökülmesi oluyor, bu da kullanım sırasında oldukça rahatsız edici bir kalite sorunu yaratıyor. Yani ürünün hem hortumunda, hem ana başlığında hem de lastik kısmında çeşitli sorunlarla uğraşmak zorunda kaldım.
Bu kadar önemli ve hassas bir parçanın, markanın kendi sitesinde bile yedek olarak satılmaması durumu daha da kötü hale getiriyor. İnternette ve farklı satış kanallarında detaylı şekilde aramama rağmen bu modele uygun ana başlık bulabileceğim hiçbir yer yok. Yedek başlık satılmaması nedeniyle mağdur durumda kaldım.
Onvo’nun bu model için süpürge ana başlığını yedek parça olarak bana temin etmesini rica ediyorum. Hem hortumun hem ana başlığın hem de arka kapak lastiğinin bu kadar kısa sürede sorun çıkarması nedeniyle ürün kalitesi konusunda hayal kırıklığı yaşıyorum. Bu sorunları yalnızca benim değil birçok kullanıcının yaşadığını görüyorum ve üretim/kalite kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu problem için, garanti dışı dense dahi yedek parça ücreti ödemek istemiyorum; markanın hiçbir ek ücret talep etmeden mağduriyetimi gidermesini istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba , yaşamış olduğunuz problem için üzgünüz. Şuan yaşadığınız sorun maalesef ücretli olmakla beraber bunun için en yakın il ve ilçedeki servisle görüşebilirsiniz ama işlemleriniz ücretlidir. bilginize.
Ana başlık fiyatını belirtin lütfen süpürge fiyatına değildir Tekirdağ çorluda nerede bayisi var ve nedense okuduğum kadar bir çok kişi servislerinizden memnun değil ürününüzün arkasında durun
