to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Dikey Süpürge Batarya Sorunu Nedeniyle İade Talebi
Mayıs ayında Uğurlu Çeyiz’den Onvo marka SF18650NR-22 model dikey süpürge satın aldım. Ürünü yalnızca iki kez kullandıktan sonra cihaz şarj almamaya başladı ve şarj göstergesi yüzde 30 seviyesindeyken kendi kendine kapanıyordu. Bunun üzerine firmaya başvurarak değişim talep ettim, talebim kabul edildi ve bana yeni bir cihaz verildi.
Bir süredir kullandığım bu ikinci Onvo dikey süpürgede de benzer bir problem yaşamaya başladım. Cihazın şarjı yüzde 35–30 seviyesindeyken aniden kapanıyor. İki üründe de aynı sorunu yaşadığım için artık bataryada kronik bir sorun olduğunu düşünüyorum ve bu durum beni cihazdan tamamen soğuttu.
Aynı problem tekrar ettiği için artık ürün değişimi değil, ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını ve ücret iademin sağlanmasını istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz için sizlere ulaşım sağlayamadık, dilerseniz çağrı merkezimiz ile iletişime geçip destek alabilirsiniz. İyi günler dileriz.
