to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Dikey Şarjlı Süpürge İçin Kırılan Toz Haznesi Alt Kapağı Yedek Parça Bulamama Sorunu
Onvo marka ovdss01 X Plus dikey şarjlı süpürgemin toz haznesinin alt açılır kapağı kızımın düşürmesi sonucu kırıldı. Bu parçanın değişmesi halinde süpürgeyi sorunsuz kullanmaya devam edebilecekken, ne kadar aradıysam yedek parçaya hiçbir yerde ulaşamadım.
Üründen performans ve kullanım olarak çok memnunum ve çevreme de gönül rahatlığıyla tavsiye ettiğim bir süpürgeydi. Ancak bu kadar basit görünen bir parça için bile yedek parça bulamamak, ürüne ve markaya olan güvenimi ciddi şekilde azalttı.
Onvo’nun ovdss01 X Plus model dikey süpürge için kırılan toz haznesi alt kapağı yedek parçasını temin etmesini veya bu konuda yardımcı olabilecek yetkili bir servis/kanal göstermesini talep ediyorum. Yedek parça tedarikinin sağlanarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Tüketicimiz Nejat Bey; Ben Şikayet Var Yönetimden Aleyna, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bizim için her müşterimizin memnuniyeti ve kendisini değerli hissetmesi büyük önem taşımaktadır. Geri bildiriminizi dikkate alıyor, yaşadığınız süreci anlayışla karşılıyor ve konuyla ilgili sizlere en doğru şekilde destek olabilmek için gerekli hassasiyeti gösteriyoruz. Talebinizi birlikte değerlendirerek çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemek ve memnuniyetinizi sağlamak adına sizinle iletişime geçmekten memnuniyet duyacağız. Sizlerle daha detaylı görüşme sağlayabilmek ve sürecinize ilişkin destek sunabilmek adına, Şikayetvar ekibimiz tarafından hafta içi 07.00–17.00 saatleri arasında sizinle iletişime geçilecektir. Bizi tercih ettiğiniz ve görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, sürecin en iyi şekilde sonuçlanmasını dileriz. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, güzel günler dileriz.
Değerli Tüketicimiz Nejat Bey; Öncelikle yaşamış olduğunuz durumla ilgili bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Şikâyetiniz üzerine sizinle telefon aracılığıyla görüşme sağlanmış olup, toz hazne kapağıyla ilgili yaşadığınız sorunu kendi imkânlarınızla çözüme kavuşturduğunuzu ve şu an için herhangi bir sorun bulunmadığını memnuniyetle öğrenmiş bulunuyoruz. İlerleyen süreçte benzer bir durum yaşamanız veya desteğe ihtiyaç duymanız hâlinde bizimle yeniden iletişime geçebileceğinizi belirtmek isteriz. Memnuniyetiniz bizim için önemlidir; ihtiyaç duyduğunuz her durumda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, ürününüzü keyifle kullanmanızı dileriz. Saygılarımla.
Teşekkürler
