to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Çaycı Makinesi Garanti Sürecinde Mağduriyet Ve Olumsuz Hizmet Deneyimi
11.12.2024 tarihinde A101 zincir marketinden Onvo markalı bir çaycı makinesi satın aldım. Üç ay sonra cihazda su ısıtma problemi ortaya çıktı. Cihazın garantisi iki yıllık olup, Onvo yetkili servisi olarak belirtilen Saba Nordmende Taş Elektronik'e arızalı ürünü götürdük ve sistem üzerinden ürün sıkıntısı için e-posta atıldı. Ancak, ne yazık ki 15-20 gün sonra bize dönüş yapılarak cihazın altındaki seri numarasının olmadığı gerekçesiyle başvurumuz geri çevrildi. Garanti belgemizde ve ürün üzerindeki etiketlerde seri numarası olmasına rağmen başvurumuz kabul edilmedi. Teknik ekip ve marka tarafından mağdur edildik. Gereğinin yapılmasını arz ederim.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Hala bir geri dönüşüm sağlamadınız
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz için yetkililerimize gerekli bilgilendirme yapıldı. Sürecimizi sonlandırmak için ek birkaç güne ihtiyacımız olduğu bilgisini sizinle paylaşmak isterim. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sürecimiz sonlandığında size detaylı bilgiyi vereceğim. Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri telefon yolu ile sizinle paylaştık. iyi günler dileriz.
