to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Çay Makinesi Tamir Edilmedi, Çözüm Bekliyor
Onvo dijital çay makinesini 14.12.2025 tarihinde A101’den satın aldım. Cihaz bir süre sonra arızalandı ve tamamen çalışmaz hale geldi. Bunun üzerine ürünü 27 Temmuz tarihinde Ankara Gölbaşı yetkili servisine teslim ettim.
Yaklaşık bir ay boyunca servis tarafından “parça bekleniyor, yoğunuz” denilerek oyalanmamın ardından cihazın tamir edildiği ve gelip alabileceğim söylendi. Ürünü teslim almaya gittiğimde ise çay makinesinin hiç tamir edilmemiş olduğunu, hâlâ çalışmadığını gördüm. Defalarca kez servisle görüştüm, tamiratın yapılmasını veya ürünün değiştirilmesini talep ettim ancak somut bir çözüm sunulmadı.
Uzun süredir mağdur edilmem nedeniyle, arızalı Onvo dijital çay makinem için ya tam ve kalıcı bir onarım yapılmasını ya da ürünün değiştirilmesini veya bedel iadesi dahil olacak şekilde net bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
