to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Arızalı Televizyonun Değişimi İçin Rapor Teslim Edilemiyor
11.11.2025 tarihinde Mersin’de Alper ç*** adına sıfır bir Onvo televizyon satın aldım. Kurulum için gelen yetkili servis, televizyonun arızalı olduğunu tespit etti ve rapor tuttu. Ancak Onvo’nun sisteminde yaşanan bir problem nedeniyle bu rapor sisteme işlenemiyor, dolayısıyla raporu tarafıma teslim alamıyorum. Rapor elimde olmadığı için de televizyon değişikliği yapılamıyor.
Hem servisi hem de Onvo müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Ancak her iki taraf da sistemdeki arızadan dolayı yardımcı olamayacaklarını, sadece sistemin düzelmesini beklemem gerektiğini söylüyor. Bu süreçte mağdur ediliyorum ve herhangi bir çözüm sunulmuyor.
Raporun bir an önce tarafıma iletilmesini ve televizyon değişim işlemlerinin başlatılmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Öncelikle personelinizi eğitin buraya hazır şablon yazınızla olmuyor müşteri hizmetlerinizi aradığımda çözüm yerine yapacak bir şeyimiz yok diye cevap veriliyor bugün 3 gün oldu hala sisteminiz yüzünden servisten rapor alamadım ve televizyon değişimi yapamadım bu mağduriyeti ne ile karşılamayı düşünüyorsunuz
Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili gerekli görüşmeleri sağladık. iyi günler dileriz.
Sözde müşteri temsilcisi yeni televizyon geldiğinde bana hiç bekletmeden kurulum yaptıracağı bilgisini verdi gelince TV benimle iletişime geçin yardımcı olacağım sözü verdi bugün aradığımda ise en erken pazartesi günü servisin gelip kurulum yapacağını söylüyor zaten servisi ben kendim arasam bana da pazartesi diyecekler yalan söyleyerek beni kandırdılar sırf şikayetimi memnuniyete çevirmen için bundan sonra bir hata yaptım Onvo aldım artık yakınından bile geçmem daha ürün elime geçmeden bir sürü sorunla uğraştım geçince ne olacak acaba
