to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Başlık Fırçası İçin Yedek Parça Ve Yetkili Servis Bilgisi Talebi
Onvo ovhym100 halı yıkama makinesini yaklaşık iki ay önce Ankara Çankaya’daki A101 şubesinden satın aldım. Makineyi ilk kez koltuk yıkamak için kullandığımda, başlık fırçasının ön ucu ilk denemede kırıldı ve o günden beri bu küçük temizleme fırçası parçasını hiçbir yerde bulamıyorum.
Yaklaşık iki haftadır yedek parça arıyorum ancak herhangi bir sonuca ulaşamadım. Ürünü aldığım A101 mağazasına gittiğimde ise, satın alma tarihinden 15 gün sonra sorumluluğun kendilerinde olmadığını, servisle görüşmem gerektiğini söylediler.
Onvo’dan, kırılan başlık fırçası için bir adet yedek parça gönderilmesini ya da yönlendirileceğim bir yetkili servis/servis noktası bilgisinin tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Ürünü henüz yeni almış olmama rağmen ilk kullanımda bu şekilde sorun yaşamamdan dolayı mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
