Onvo 32 OV6000H Yazılım Sorunu Ve Ücretsiz Servis Talebi

Onvo 32 OV6000H model televizyonumu yaklaşık 1,5 yıldır kullanıyorum ve son 2 haftadır sistemle ilgili ciddi bir yazılım sorunu yaşıyorum. Menüden kanal yeri değiştirme işlemi yaptıktan sonra televizyon bir süre sonra kendi kendine bazı kanalların yerini değiştiriyor, bazı kanalları ise tamamen siliyor. Bir gün önce izlediğim kanalı ertesi gün listede bulamıyor, kanalları sürekli baştan düzenlemek zorunda kalıyorum.

Bu durum üzerine yetkili servise başvurduğumda, televizyonların zamanla kendi kendine böyle yaptığını, bir kod yazmaları gerektiğini ve bunun için servis ücreti talep edildiğini söylediler. Üründe yazılımsal bir sorun olduğunu açıkça gördüğüm bir konuda, bunun kullanıcı hatası gibi değerlendirilip benden ücret istenmesini kesinlikle doğru bulmuyorum.

Televizyonumu Epttavm üzerinden satın aldım ve ürünün yazılım kaynaklı bu sorununun, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan çözülmesini istiyorum. Televizyonumun yazılımsal olarak tamamen sıfırlanmasını, gerekli güncelleme veya onarım işlemlerinin ücretsiz yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.