to read complaints and reviews, or file yours.İki Gün İçinde Çalışmayan Scooter İçin İade Ve Sözleşme İptali Talebi
30 Mart’ta Evkur İzmit şubesinden Onvo Rx5 Scooter satın aldım, 31 Mart’ta kullanmaya başladım. Henüz iki gündür kullanmama rağmen cihaz 3 kez e15 hatası vererek hiç hareket etmedi, 2 kez de hiç açılmadı. Yeni aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bu kadar çok arıza çıkarması nedeniyle üründen hiçbir şekilde memnun kalmadım ve aldığıma pişman oldum.
Ürünle ilgili henüz ne Onvo ne de Evkur müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım. Sözleşme numaram 8682239’dur. Sürekli hata veren ve açılmayan bu Scooter’ı artık kullanmak istemiyorum.
Ürünü Evkur’dan taksitli olarak aldım ve henüz herhangi bir ödeme yapmadım. Bu nedenle satış sözleşmemin iptal edilmesini, ürünün iade alınmasını ve tarafıma herhangi bir borç yansıtılmamasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
