Garantili Onvo Televizyonunda Sürekli Donma Ve Kendiliğinden Açılma Sorunu

Onvo 50OVF9000UQ model televizyonumu çeşitli arızalar nedeniyle sorunsuz şekilde kullanamıyorum. Cihazın anakartı şimdiye kadar iki defa değişti, ancak sorunlar hiçbir zaman kalıcı olarak çözülmedi. Başlangıçta kanalları kaydettikten bir süre sonra kendi kendine silme problemi yaşarken, şimdi çok daha ciddi kullanım sorunları ile karşı karşıyayım.

Televizyonu normal şekilde izlerken sık sık donma problemi yaşıyorum. Kumandaya bastığımda hiçbir şekilde tepki vermiyor, komutları algılamıyor ve birkaç dakika sonra sanki hepsini birden yakalamış gibi art arda saçma sapan şekilde tüm komutları uygulamaya çalışıyor. Örneğin Youtube.com açıkken televizyon moduna geçmek için tuşa bastığımda o anda hiçbir tepki vermiyor, algılamıyor, dakikalar sonra kendi kendine geçmeye çalışıyor. Aynı şekilde ses açma kapama gibi komutlar da gecikmeli çalışıyor, bu gecikmeler yüzünden cihaz tamamen donup kalıyor.

Bu durumlarda televizyonu kapatmak için fişini çekmek zorunda kalıyorum ve her seferinde baştan başlatmak gerekiyor. Ayrıca cihaz zaman zaman kendiliğinden kapanıp açılıyor ve özellikle gecenin bir yarısı kendi kendine açılması hem rahatsız edici hem de güvenlik açısından tedirgin edici bir durum yaratıyor. Tüm bu problemler, televizyonu amacına uygun biçimde kullanmamı engelliyor.

Ürünümün garantisi halen devam ediyor olmasına rağmen, yapılan ana kart değişimleri sorunu kalıcı olarak çözmedi. Aynı tür arızaların farklı şekillerde devam etmesi artık kabul edilebilir olmaktan çıkmıştır. Sürekli onarım ve parça değişimiyle uğraşmak istemiyorum.

Bu nedenle garanti kapsamında televizyonumun sıfır, sorunsuz bir ürünle birebir değişimini talep ediyorum. Para iadesi veya yeni bir onarım istemiyorum, çünkü daha önce yapılan onarımlara rağmen sorunlar devam etmektedir. Mağduriyetimin giderilmesi için değişim talebimin ivedilikle değerlendirilmesini rica ediyorum.