to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki TV Onarımında Haksız Servis Ücreti Ve İade Talebi
Onvo 50'' OLED Google TV cihazım çalışır durumdayken bir anda tüm kanallar kayboldu ve “sinyal yok” hatası vermeye başladı. Yaklaşık bir haftadır bu sorun devam ettiği için önce kendi imkanlarımızla kanal ve sinyal ayarlarıyla uğraştık; ancak sorunu çözemeyince servis çağırmak zorunda kaldık.
2 Haziran 2026 tarihinde gelen servis görevlisi, televizyon üzerinde sadece birkaç tuşa basarak sorunu kısa sürede giderdi. Cihazımın garantisi hâlâ devam etmesine rağmen bu işlem için benden 750 TL servis ücreti talep edildi ve 008063 numaralı fiş/fatura ile bu ücret alındı.
Garanti kapsamındaki bir ürün için bu tarz basit bir işlemden ücret alınmasını hem haksız hem de tüketici açısından mağduriyet oluşturan bir uygulama olarak görüyorum. Onvo’dan, alınan 750 TL’nin iadesini ve yapılan işlemin garanti kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Duru. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.
Merhaba Hüseyin bey; Yapmış olduğumuz kontroller sonucunda cihazınızın garanti dahilinde olduğunu sistem üzerinden görüntülenmektedir. Cihazınızın garantisi 05.03.2027 tarihinde kadar devam ediyor. Yetkili servisimiz ile yapmış olduğumuz görüşme sonucunda cihazınızla ilgili yaşamış olduğunuz sorun teknik arıza kapsamında cihazınızın ayarları ile olduğu için hizmet bedeli olarak gerekli bilgilendirmeler yapıldıktan sonra alınmış bulunmaktadır. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Duru
Cihazın ayarları TV yi izlerken kumanda uzağımdayken kendi kendine değişti kanallar gitti servis bunu kumanda ile düzeltilecek kolay bir işlem olduğunu biliyorsa telefonla bize destek olabilirdi ancak konu haksız ücret tahsil etmek olunca iş farklı oluyor. Arıza ile ilgili hiçbir bilgilendirme yapmadı kumandanın tuşları ile hızlıca düzeltip gitti... Onvo markasını bir daha evime sokmam ve herhangi bir arıza durumunda asla servis çağırmam.
