Garanti Hakkı İhlali Ve Haksız 1500 TL Ücret Talebi

Kocaeli Gebze’de bulunan Onvo yetkili servisi Alfa Garaj’a Onvo 112 marka elektrikli scooterımı motordan gelen ses şikayetiyle götürdüm. Arıza sesini kesmek için scooterı bir gün boyunca serviste beklettiler, işlem yapıldığını söyleyip ertesi gün teslim ettiler. Ancak scooterı teslim aldıktan sonra üzerinden bir saat bile geçmeden aynı ses bu kez daha da artmış şekilde tekrar başladı.

Scooterımın garanti süresi hâlâ devam ediyor ve garanti belgesini yanımda götürmüş olmama rağmen garanti kapsamında işlem yapmayı kabul etmediler. Buna rağmen kabloların değiştiğini söyleyerek benden 1.500 TL ücret aldılar. Üstelik scooterı kontrol ettiğimde kabloları yanık ve amatörce sarılmış şekilde buldum. Yapılan işlemden hiçbir fayda görmedim, arıza devam ediyor ve garanti hakkımı da kullanamamış oldum.

Bu son olayın dışında da elektrikli scooterım her bozulduğunda yine Gebze’deki Alfa Garaj’a gittim ve her seferinde çok yüksek tutarlarda ücret talep edildi. Bir keresinde sadece lastik patlağı için dahi çok yüksek meblağda ödeme yaptım, farklı arızalar için de saymakla bitmeyecek masraflar çıkarıldı. Ayrıca arkadaşımın scooterı bozulduğunda da yine aynı servise götürdük, lastik patlak denilerek ertesi gün teslim edileceği söylendi. Scooterı aldığımızda ise yeni vidaların sökülüp yerine eski vidaların takıldığını gördük.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem giderilmeyen arıza hem de garanti kapsamında olması gereken işlemler için ücret alınması yüzünden mağdur oldum. Onvo marka scooterımın arızasının garanti kapsamında ve ücretsiz şekilde Onvo yetkilileri tarafından gerçekten giderilmesini, haksız yere alınan 1.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve garanti haklarımın eksiksiz uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca Kocaeli Gebze’deki Alfa Garaj hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu servise ilişkin gerekenin yapılmasını ve başka kullanıcıların da benzer mağduriyetleri yaşamaması için konu hakkında detaylı bir araştırma başlatılmasını istiyorum.