to read complaints and reviews, or file yours.Dahili Uydu Alıcısı Çalışmayan Onvo Televizyon İçin Acil Servis Ve Değişim Talebi
Trendyol üzerinden Kirpi mağazasından satın aldığım Onvo marka televizyonun dahili uydu alıcısı yaklaşık bir haftadır çalışmıyor. Kanalları aramama ve ayarları kurcalamama rağmen dahili uydudan hiçbir şekilde verim alamıyorum.
Ürünü internetten aldığım için elimde sipariş numarası ya da fatura bilgisi bulunmuyor. Televizyonu kısa süre önce almama rağmen böyle bir sorunla karşılaşmam beni hayal kırıklığına uğrattı. Henüz ne Trendyol müşteri hizmetleriyle ne de yetkili servis ile görüşme yapmadım.
Onvo yetkili servisinin veya Trendyol’un en kısa sürede benimle iletişime geçerek televizyonun dahili uydu alıcısındaki arızanın tespit edilmesini, mümkünse yerinde onarım yapılmasını, gerekirse ürünün değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Aleyna Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Teşekkürler daha arayan olmadı cihazı alalı bir ay oldu uydu çalışıyordu kanallar izlenebiliyordu şimdi TV ye geçtiğimde donan bir siyah tekrar var. Bir süre sonra o ekranda kapanıp başlangıç sayfasına atıyor. Kanal ayarlamaya tekrar geldiğimde TV yine donuyor ve başlangıç sayfasına atıyor.
Şu an yotutube uygulamasıda çalışmıyor, gerçekten rezillik bir aylık cihaz karşımızda sorunu anlatacak bir yerde bulamıyoruz, uzak durun 3-5 daha fazla ödeyin bu rezilliği yaşamayın!
Değerli Tüketicimiz Murat Bey, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Cihazınızı açmış olduğumuz servis kaydına istinaden servisimiz VAROL ELEKTRONİK sizlerle en kısa sürede iletişime geçerek sorunun giderilmesi için yardımcı olacaktır. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Saygılarımla.
Şimdilik sorun giderilmedi ama aranıp servis geleceği söylendi
