Ayıplı Mal Olarak Süspansiyon Vidalarının Gevşemesi Ve İade Talebi

Merhaba, Onvo rx4 kullanıcısıyım. Daha önce WhatsApp üzerinden şikayetimi iletmemiştim ancak yaşadığım sorunlar artık ciddi bir seviyeye ulaştığı için buradan da ayrıntılı şekilde bildirmek istiyorum.
Ürünü 25 Haziran'da doğrudan Onvo'nun kendi internet sitesinden 41303 sipariş numarası ile satın aldım ve şu anda yaklaşık 656 km kullanılmış durumda.
Ürünü aldığımdan beri ön ve arka amortisör/süspansiyon bağlantılarında bulunan vidalar her sürüş sonrasında gevşiyor. Vidaları tekrar tekrar sıkmama rağmen problem hiçbir şekilde kalıcı olarak çözülmedi ve her kullanım sonrasında bağlantıları yeniden kontrol etmek zorunda kalıyorum.
Daha önce bu durumla ilgili tarafınıza bildirimde bulundum. Ancak sorun devam etmekle kalmadı, gün geçtikçe bağlantı elemanları eksilmeye başladı. Ön maşa/amortisör tarafındaki bağlantılardan birinin saplama somunu tamamen yerinden düşmüş durumda. Daha önce de bağlantılardan birine ait vida düşmüştü. Diğer bağlantılarda da gevşeme devam ediyor.
Dolayısıyla artık mesele tek bir vidanın gevşemesi değildir. Ürünün ön ve arka süspansiyon bağlantılarında tekrarlayan ve kullanım sırasında kendiliğinden meydana gelen bir bağlantı gevşemesi problemi bulunmaktadır. Üstelik bu bağlantılar aracın süspansiyon/maşa sistemine ait olduğu için güvenlik açısından son derece önemli olduğunu düşünüyorum.
Her sürüşe çıktığımda yanıma alyan takımı alıp, eve döndüğümde bütün amortisör bağlantılarını tek tek kontrol etmek ve vidaları yeniden sıkmak zorunda kalmam kabul edilebilir bir durum değildir. Bir elektrikli scooterın normal kullanımında kullanıcının sürekli olarak amortisör bağlantılarının gevşeyip gevşemediğini kontrol etmesi gerekmemelidir.
Daha da önemlisi, tarafıma çözüm olarak tl-70 vida sabitleyici kullanılması önerildi. Açıkçası bunu bir çözüm olarak kabul etmiyorum. Ürün daha satın alındığı andan itibaren bu bağlantıların sürekli gevşemesine sebep oluyorsa, bunun kullanıcı tarafından vida sabitleme ilacı uygulanarak giderilmesi beklenmemelidir.
Ürünün fabrikada tasarım ve üretim aşamasında bu bağlantıların titreşim altında gevşemeyecek şekilde tasarlanması ve gerekli sabitleme yöntemlerinin uygulanması gerektiğini düşünüyorum. Kullanıcıdan, yeni aldığı ve henüz 3 aylık olan bir scooterın amortisör bağlantılarını her sürüş sonrası kontrol etmesi veya ek olarak vida sabitleyici uygulaması beklenmesi kabul edilebilir değildir.
Ürünü büyük bir hevesle satın aldım. Ancak daha 3 ay içerisinde 656 km kullanımda bu kadar çok bağlantı problemi yaşamak ve sürekli vida kontrolü yapmak zorunda kalmak nedeniyle açıkçası aldığıma bin pişman oldum.
Çevremde rx4 almak isteyen arkadaşlarım da bulunuyor. Yaşadığım bu süreç nedeniyle şu an için ürünü önermiyorum ve sorun çözülmediği sürece de önermeyeceğim. İnsanlar parasını vererek sıfır bir ürün alıyor; karşılığında her sürüş sonrasında alyan takımıyla vida kontrolü yapmak zorunda kalmamalı.
Sorunları gösteren fotoğraf ve video kayıtlarım mevcuttur. Özellikle gevşeyen bağlantıları, düşen bağlantı elemanlarını ve mevcut durumu belgeledim.
Bu nedenle talebim artık basit bir bakım veya vida sıkılması değildir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal nedeniyle sözleşmeden dönme hakkımı kullanarak ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ürünü servise teslim etmem gerekiyorsa gerekli prosedürün tarafıma bildirilmesini istiyorum. Ancak servis kaydında şikayetimin yalnızca “vida sıkılması” veya “bakım” olarak geçirilmesini istemiyorum. “Ön ve arka amortisör/süspansiyon bağlantılarındaki vidaların sürekli gevşemesi, bağlantı elemanlarının düşmesi ve tüketicinin sözleşmeden dönerek bedel iadesi talebi” açık şekilde kayıt altına alınmalıdır.
Daha önce Şikayetvar üzerinden de başvuruda bulundum
Ürünün güvenli kullanımını etkileyebilecek bu kadar önemli bir konuda müşterinin yalnızca vida sabitleyici kullanmasının önerilmesini ve sonrasında geri dönüş yapılmamasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Talebim nettir: Ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini ve satış bedelinin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Talebimin reddedilmesi durumunda, ret gerekçesinin ve teknik inceleme sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Talebimin çözüme kavuşturulmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere yasal haklarımı kullanarak hakkımı arayacağımı belirtmek isterim.