to read complaints and reviews, or file yours.Android TV'de Play Store Erişim Sorunu Ve Kurulum Ücreti Şikayeti
Onlarca şikayete rağmen satın aldığım üründen henüz ilk günden pişman oldum.
İlk olarak 50 inç altı ürün için kuruluma ücretli geldiklerini söylediler e dedim ben kurayım o zaman da herhangi bir hasar durumunda garanti dışına çıkar dediler.
Neyse hallettik o kısmı TV yi kurdum fakat Google hesabımla Play Store a giremiyorum. E ben Play Store a giremiyorsam neden daha fazla para verip Android TV alıyorum alırdım uydu alıcılı bir TV takardım bir kutu arkasına paşalar gibi girer istediğimi indirirdim.
Firmanın diğer şikayetlere yazdıklarına bakıyorum kopyala yapıştır. Amaç çözüm bulmak değil buradaki şikayetleri cevapsız bırakmamak olmuş. Ürünleriniz androide bile uyumlu değilse gerçekten bu piyasada çok da işiniz yok demektir bu. Bir çözüme kavuşmazsa birkaç gün içerisinde iade edeceğim.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Burak Bey Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili gerekli bilgilendirme, çözüm ve önerileri mail ile paylaştık. iyi günler dileriz.
Mailde bahsedilen aşamaları (fabrika ayarlarına sıfırlamak ve önbellek temizliği) daha önce denememe rağmen tekrar denedim. Dahiyane bir çözüm olarak fabrika ayarlarına sıfırladık ve sonuçta herhangi bir değişiklik olmadı.
Ayrıca sistemi sıfırlamak için varsayılan şifrenin 0000 olduğu yazmışsınız onu bile internetten Araştırıp doğrusunu buldum 1234 olacakmış.
Şimdiye kadar denediğim yollar -Cihazı fabrika ayarlarına döndürmek. - ön belleği temizlemek - kablolu bağlantı ile denemek. - farklı hesapla denemek. -farklı bir ağ ile denemek. -Google Play uygulamasını güncellemeye çalışmak (bu tuşa bastığımda hiçbir şey olmadı) - TV nin dış kablo bağlantılarını çıkarıp takmak (güç ve internet kabloları)
Yaptığım araştırmalar sonucu cihaz Google Play protect tarafından sertifikalandırılmamış. Bu sorunu 3. Parti yazılımlar ve apk ler ile çözmek mümkün mü bilmiyorum. Ama şikayetimin ilk kısmında dediğim gibi teknik ekip size hiçbir anlamı ve faydası olmayan bir içeriğe sahip mail attıktan sonra bir daha ortalıkta görünmüyor. Mailde de kullanım kılavuzunun kısmen ilgili sayfalarının PDF si var bu kadar :)
Sorun hiçbir şekilde çözüm bulunmadı. Ürünün Google Play sertifikası yok. Bunu kendi imkanımla yaptım. Sayın yetkililer sizin hiçbir şikayetin altında çözemediğiniz şeyi çözdüm. Yardım isterseniz numaram sizde var arayabilirsiniz.
Nasıl yaptınız acaba bize de anlatırmısnız, benimde televizyonum internete bağlı ama işlem yapamıyorum