Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İletişim Sorunu

Merhabalar 04/11/2024 tarihinde Onur Market uygulamasından sipariş oluşturdum. 05/11/2024 10:00-12:00 arası teslimat gösterilen ürünlerim bana ulaşmadı. Ve teslim edildi olarak gözükmekteydi 13:00'da. 13:00 da müşteri temsilcisine durumu aktardım ve bana hemen dönüş yapılacağı söylendi. Şu an saat 18:29 ve sipariş bana ulaşmadı. Sipariş detayına şu an baktığımda 3-4 ürün iptal edilmiş ve bunun bilgisi tarafıma bile verilmemiş. Büyük bir sorumsuzluk bu.
Şu an para iademi istiyorum. Ve Tüketici Hakem Heyeti'ne de bu durumu aktaracağım.
Sipariş numarası : ONR9714187125