Onur Market Çerkezköy Şubesinde Yapı Kredi Puanı Kullanılamaması Ve Kaba Hizmet

18.05.2026 tarihinde saat 18:30 suları Tekirdağ Çerkezköy Atatürk Caddesi üzerindeki Onur Market şubesinden yaklaşık 45 TL’lik alışveriş yaptım ve ödemeyi Yapı Kredi Bankası puanlarımla yapmak istedim. Bir gün önce başka bir Onur Market şubesinde aynı kart ve puanlarla hiçbir sorun yaşamadan ödeme yapmış olmama rağmen, bu şubedeki kasiyer Yapı Kredi puanlarının burada kullanılamadığını söyledi.

Ben, dün başka şubede sorunsuz kullandığımı ve denemelerini rica ettiğim halde, kasadaki çalışanlar önce alışverişi tamamlama tuşuna basıp daha sonra kartı denemeye çalıştılar. Bu yolun yanlış olduğunu ve kartı başta okutup puan seçeneğini seçmeleri gerektiğini belirtmeme rağmen, söylediklerimi dikkate almadılar ve yardımcı olmak için herhangi bir çaba göstermediler. Sonuç olarak, puanlarımı kullanamadığım için kasada ürünleri bırakmak zorunda kaldım ve çalışanların müşteriyle iletişim tarzı oldukça kaba ve ilgisizdi.

Onur Market’ten beklentim, özellikle Tekirdağ Çerkezköy Atatürk Caddesi şubesindeki çalışanlara banka puanı kullanımı konusunda doğru bilgilendirme yapılması ve müşteriye karşı tutumları konusunda eğitim verilmesi, benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasıdır.