Buzdolabım Tekrar Arızalandı, Garanti Taahhüdü Yerine Getirilmedi Ve Servisfoni Cevap Vermiyor

Servisfoni adlı teknik servisi Profilo marka buzdolabım için arıza nedeniyle 18 Eylül’de aradım. 21 Eylül’de gelip tamir yaptılar ve 3 yıllık garanti verdiklerini, belge düzenleyeceklerini söylediler. Ancak tamirden sadece bir gün sonra, 22 Eylül’de buzdolabı yeniden aynı arızayı göstermeye başladı. Soğuk bölüm gereğinden fazla dondururken dondurucu kısmı dondurmuyor.

Arıza tekrarlanınca firmayı defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı, her gün oyalanıp oyalandım. Genel merkezlerini aradığımda da sadece kayıt oluşturduklarını söylediler, ancak ne geri dönüş oldu ne de verdiklerini söyledikleri garanti belgesi tarafıma ulaştırıldı. Şu anda ortada belge yok, tekrar tamir yok ve çözüm üretmeyen, ulaşılması güç bir servisle baş başa bırakılmış durumdayım.

Hem tekrar aynı arızayı yaşadığım hem de garanti taahhütlerini yerine getirmedikleri için yapılan işlemin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu firma hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını ve başka tüketicilerin de benzer şekilde mağdur olmaması için gerekenin yapılmasını istiyorum.