to read complaints and reviews, or file yours.Pahalı Markadan Hayal Kırıklığı: Tüylenen Sweatshirt
İlgili markadan satın almış olduğum siyah sweatshirt'ün her yeri tüy ve pamuk topladı. Bu durum bir süredir böyle, ancak yurt dışında olduğum için markaya rahatsızlığımı yeni iletebildim. Ürünün fotoğrafını istediler, fotoğrafı gönderdim. Bunun üzerine çok uzun bir süre sonra hiçbir şey yapamayacaklarını, sadece %30'luk bir kupon tanımladıklarını söylediler. Ancak ürünün rengi, lastiği ve kumaş yapısı tamamen bozuldu. Böyle pahalı bir markadan alışveriş yapıp sonrasında böyle bir durumla karşılaşınca, bir de marka hiçbir çözüm sunmadığında insanın alışveriş yapası gelmiyor. Ürün analizi almalarını rica ettim, fotoğraf üzerinden inceleme yaptıklarını söylediler (!). Durumla ilgili derhal gereğinin yapılmasını bekliyorum.
Merhabalar, Bizlere ulaştığınız için çok teşekkür ederiz. Destek mailimiz üzerinden de sizlere dönüş sağladığımız üzere ürünün yıkama ve satış öncesi kalite kontrol testlerinin yeniden kontrol edildiğini, fakat üretimde kumaş kaynaklı bir hataya rastlanmadığını iletmiştik. İletmiş olduğunuz ürünün stokları tükenmiş olduğundan hem zamanında üretim yapılan kumaşların test sonuçlarına, hem de kullanıcı deneyimlerine bakarak atölyemiz görüş bildirmiştir. Sweatshirt siyah renkli olduğu için etrafındaki tozları toplaması normal bir durumdur. Mail içerisinden yıkama talimatlarını ve önerilerimizi sizlere iletmiş bulunmaktayız. Yaklaşık 2 sene öncesine ait bir satın alma olduğu için kullanıma bağlı bazı yıpranmalar da söz konusu olabilir. Yıkama esnasında kullanılan kimyasallar, birlikte yıkandığı ürünler kontrolümüz dışında olduğundan ötürü satın alma sonrası karşılaşılan durumlarda ayrıntılı bir inceleme yapmaktayız. Sizleri yine de bir telafi sunabilmek adına üst giyim kategorisinde geçerli 6 ay içinde kullanabileceğiniz %30 indirim kodu tanımlamak istedik ve kodu sizlerle paylaştık. Sevgiler, Ontrail Store Destek Ekibi
Yalnızca fotoğraf üzerinden bir kumaş incelemesi yapılamaz bu nedenle söyledikleriniz kabul edilemez böylesine pahalı bir Marc'a bırakın iki sene değil 20 sene geçse bile garanti kapsamında olmalıdır çok pahalı bir markadan termos aldığınızda ömür boyu garanti olması gibi ve neredeyse termos kadar para veriyoruz bu ürünü alırken ayrıca kullandığım herhangi bir kimyasal yok normal yani talimatlara uygun bir yıkama sonucunda böyle bir durumla karşılaştım o yüzden kesinlikle kabul etmiyorum söylediklerinizi iyi günler dilerim
