to read complaints and reviews, or file yours.Pazarama'dan Sahte Nike Ayakkabı Ve Gerekçesiz İade Reddi
Pazarama onoff sport mağazası üzerinden Nike marka spor ayakkabı satın aldım. Ürün 1 Ekim 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ayakkabıyı teslim aldığımda ürünün orijinal olmadığını fark ettim ve aynı gün detaylı fotoğraflarını çekip Pazarama üzerinden iade talebi oluşturdum, 2 Ekim 2026 tarihinde de ürünü iade için geri gönderdim.
Ancak iade talebim hiçbir gerekçe ve açıklama belirtilmeden “iade talebiniz kabul edilmedi” ifadesiyle reddedildi. Şu anda ürün sistemde hâlâ firmada görünüyor, bana geri de gönderilmedi ve kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Sahte veya orijinal olmayan bir ürün gönderilmiş olmasına rağmen gerekçesiz şekilde iade reddiyle mağdur ediliyorum.
Sipariş numaram 685216005’tir. Ürünün incelemesinin tekrar yapılarak iade talebimin onaylanmasını ve kredi kartıma ücret iadesinin gerçekleştirilmesini, ayrıca gerekçesiz iade reddiyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Fahri Bey, Öncelikle yaşadığınız belirsizlik ve süreçte yeterli bilgilendirme görememeniz nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizi dikkatle inceledik ve hem ürünün orijinalliği hem de iade süreciyle ilgili konuları açıklığa kavuşturmak isteriz. Onoff sport olarak satışını gerçekleştirdiğimiz ürünler faturalı ve izlenebilir tedarik kanallarından temin edilmektedir. İlgili ürüne ait alış faturalarımız ve tarafınıza düzenlenen satış faturası mevcuttur. Gerektiğinde ürünün tedarik ve fatura kayıtları Pazarama ve ilgili yetkili mercilerle paylaşılabilmektedir. Bu nedenle ürünün orijinal olmadığı yönündeki değerlendirmenizin hangi özellik, inceleme veya tespite dayandığını bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Paylaşacağınız bilgi doğrultusunda ürününüzü yeniden incelemeye hazırız. İade süreciyle ilgili olarak ise talebiniz gerekçe belirtilmeden reddedilmemiştir. İade incelemesi sonucunda ret gerekçesi tarafımızca Pazarama sistemine girilmiştir. Ancak Pazarama'nın müşteri ekranında bu açıklamanın tarafınıza gösterilmediğini görüyoruz. Bu nedenle haklı olarak iadenizin herhangi bir açıklama yapılmadan reddedildiği izlenimi oluşmuş olabilir. Şikâyetiniz üzerine 685216005 numaralı siparişinizin durumunu yeniden kontrol ederek Pazarama üzerinden sürecin netleştirilmesini sağlayacağız. En geç 1 iş günü içerisinde siparişinizin mevcut durumu ve sonraki işlem hakkında tarafınıza bilgi verilecektir. Yeniden inceleme sonucunda iadenin kabul edilmesi halinde ücret iadesi Pazarama'nın ödeme prosedürü doğrultusunda başlatılacak; ret kararının devam etmesi halinde ise ürünün tarafınıza geri gönderim süreci takip edilecektir. Ürün orijinalliği konusunda herhangi bir müşterimizin aklında soru işareti kalmasını istemiyoruz. Elinizde ürünün orijinal olmadığı yönündeki değerlendirmenizi destekleyen bir belge, marka/uzman incelemesi veya farklı bir tespit bulunması halinde bizimle paylaşmanızı özellikle rica ederiz. Konuyu karşılıklı olarak somut kayıtlar üzerinden değerlendirerek çözüme ulaştırmak isteriz. Saygılarımızla, onoff sport Müşteri Hizmetleri
