25 Aralık 2025 tarihinde Pazarama.com üzerinden Bekspor mağazasından yaklaşık 1.500 TL bedelle “Adidas eşofman altı Tiro25c” adlı ürünü kredi kartıyla satın aldım. Ürünü iade etmek isterken, sehven Koray Spor’dan satın aldığım ve piyasa değeri yaklaşık 2.500 TL olan Adidas ık4010 Ent22 aw jkt Erkek Spor Ceket (s beden) ürününü gönderdim.
Gönderdiğim mont, Bekspor’un ürünü olmadığı halde satıcı tarafından teslim alınmış, hiçbir kusuru, hasarı veya kullanım izi bulunmamasına ve etiketli, satılabilir durumda olmasına rağmen süreç sorgulanmadan iade onayı verilmiş ve kendi iade kasalarına dahil edilmiştir. Yani 1.500 TL’lik ürün yerine 2.500 TL’lik mont fiilen alınmış, ancak bu durum bana hiçbir şekilde bildirilmemiştir.
Durumu fark eder etmez Pazarama üzerinden 853805487 numaralı siparişime ilişkin destek kaydı açtım. Buna rağmen yaklaşık 20–25 gündür montum ne tarafıma iade edilmiştir ne de Bekspor tarafından tatmin edici bir açıklama yapılmıştır. Pazarama tarafından da süreci çözecek somut bir adım atılmamıştır.
Özetle, Bekspor kendisine ait olmayan, daha yüksek bedelli bir ürünü alıp kasasına koymuş, buna rağmen ne ürünü geri göndermiş ne de duruma ilişkin açıklama yapmıştır. Bu yaşananlar basit bir karışıklık değil, açık bir tüketici mağduriyeti ve haksız kazanç niteliğindedir.
Yanlışlıkla gönderdiğim Adidas ık4010 Ent22 aw jkt Erkek Spor Ceket (s beden) ürünümün acilen ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve Pazarama’nın da bu konuda aktif şekilde çözüm üretmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal başvuru yolları ile birlikte tüm platformlarda süreci belgeleriyle paylaşacağımı belirtirim.
Konunun daha fazla uzatılmadan, müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşımla çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar