Yüksek Fiyatlı Saat Arızalı Çıktı İade Sürecinde Mağdur Edildim

22 Temmuz’da Hepsiburada üzerinden Onlitek satıcısından 15.099 TL’ye MK4815Set kadın kol saati satın aldım (Sipariş No: 4247409550, İstanbul Bağcılar adresine teslim edildi). Ürünü teslim aldıktan sonra yalnızca iki kez kullandım. İlk kullanımda saatin ayarı bozuldu, ikinci takışımda ise saat tamamen dondu. Saatçi, üründe oksitlenme olduğunu ve ayarlamanın zor olduğunu söyledi.

Ürünü iade etmek istedim fakat Onlitek satıcısı yalnızca garantiye gönderebileceğimi belirtti. Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturdum, ancak ürün teslim alındıktan sonra yine servise gönderildi ve bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ücret iadesi yapılmadığı gibi, tarafıma net bir çözüm de sunulmadı. Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen, 11 Eylül’e kadar beklemem gerektiği söylendi ve bu süreçte mağdur edildim.

Ürünün yüksek fiyatı ve kısa sürede yaşadığım sorunlar nedeniyle ücret iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.