Onlitek Saat Siparişinde Kargo Gecikmesi Ve Cevapsız İletişim

Hepsiburada üzerinden Onlitek Saat firmasından 9 Şubat tarihinde Welder Moody Watch wrs200 kadın kol saati siparişi verdim. Ürün kargolama, 9 Şubat teslimat olarak belirtilmesine rağmen bu tarihlerde herhangi bir gönderim yapılmadı. Sipariş numaram 416 163 225 0’dır.

Satıcı firmaya defalarca kargoya verilip verilmediğini sordum, her seferinde sadece “Kargonuz hazırlandı” şeklinde yanıt aldım. Bugün ayın 10’u olmasına rağmen hâlâ ortada ne bir kargo hareketi var ne de net bir bilgi veriliyor. Kargonun durumunu tekrar sorduğumda da sadece “İyi günler” şeklinde, sorumu karşılamayan cevaplar aldım. Kendini kurumsal gibi gösteren bir firmanın basit bir saat gönderimini dahi zamanında yapamaması ve müşterinin sorularına cevap vermemesi gerçekten düşündürücü.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, tarafıma net bir açıklama yapılmasını, özür dilenmesini ve süreç boyunca uğratıldığım mağduriyet için uygun bir şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.