Çizik Nedeniyle İptal Edilen Siparişin Daha Yüksek Fiyata Yeniden Satılması

01.02.2026 tarihinde İdefix üzerinden Onlitek satıcısından Seiko marka bir saat satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 14.500 TL olarak yaptım. Sipariş numaram 62411229, işlem numaram ise IDE697f412a037a5’tir. Ürünü “çizik var” gerekçesiyle bana göndermediler ve siparişim iptal edildi.

Ancak iptalden bir gün sonra aynı ürünün bu kez daha yüksek bir fiyatla tekrar satışa koyulduğunu gördüm. Ürünün çizik olduğu söylenerek tarafıma gönderilmemesi, hemen ardından aynı saatin daha yüksek fiyattan yeniden listelenmesi hem şeffaflığa hem de tüketici güvenine aykırı bir durum oluşturmakta ve kendimi ciddi anlamda mağdur hissetmeme neden olmaktadır.

Bu süreçte ne İdefix ne de Onlitek tarafından tatmin edici bir bilgilendirme ve destek alamadım. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde de somut bir çözüm sunulmadı, yalnızca sipariş iptali ile süreç kapatılmaya çalışıldı.

Onlitek’in, indirimli olarak satın aldığım ürün yerine, aynı model saatin alternatif rengini bana yine aynı indirimli fiyattan göndermesini talep ediyorum. Ayrıca ürünün “çizik var” denilerek gönderilmemesi ve hemen ardından daha yüksek fiyattan yeniden satışa sunulmasıyla ilgili detaylı bir açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.