to read complaints and reviews, or file yours.Onlitek Siparişlerimi Onayım Olmadan İptal Etti
idefix.com'daki Onlitek mağazasından IDE667fb671840a4 ve IDE667f3f0d61d28 sipariş numaralarıyla 2 adet sipariş verdim. Ödeme alındı, sipariş kabul edildi. Ertesi gün siparişlerim bana haber verilmeden ve onayım alınmadan iptal edildi. Müşteri temsilcisini aradım, ürünlerin stoklarda kalmadığı için gönderemiyoruz dediler. Fakat aynı ürünler, fiyatları yükseltilerek aynı mağaza tarafından idefix.com'da satışa sunulmuş. Para iadesini kabul etmiyorum. Aldığım ürünlerin bana gönderilmesini talep ediyorum.
Müşteri temsilcisi ürünler stokta yok diye sipariş iptal edildi dedi fakat şu an aynı sitede aynı mağazada ürünler satılıyor. Ayıptır günahtır.
Bana stok yok diye gönderilmeyen ürünler şu an satıştalar. idefix.com bu durumu acil şekilde düzeltmeli. Koskoca firmalara bu tarz hareketler yakışıyor mu?
Problemi ilk ilettiğimde stok yok dediler, sonra ürünleri yeni fiyatıyla satın alabilirsiniz mesaj attılar. Bunlar dalga mı geçiyor. Aklımızla alay mı ediyorlar. Bu işin peşini bırakmayacağım.
İdefix müşteri hizmetleri arayıp dalga geçercesine konuyla alakalı bir şey yapamayacaklarını söylediler. Ben de yöneticilerinin beni aramasını söyledim. Fakat aratmadılar. Önce stok yok sonra fiyatlandırma hatası diyerek konuyu kapatmaya çalışıyorlar. İdefix e hiç yakışmadı. Ama Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim. Bu işin peşini bırakmayacağım.
İdefix yapabilecek bir şey yok diye kesip attığı için Onlitek firmasının yetkilisini aradım. Çok kibar bir beyefendi ile görüştüm. Ancak fiyatlar hatalı olmuş dediler o nedenle ürünleri size ulaştıramayız dediler. Hakkınızı hukuki yollardan arayabilirsiniz dediler. Anlaşılan iş Tüketici Hakem Heyeti'ne kaldı.
Onlitek firmasını kurumsal zannedip bir ürün için fiyat teklifi istedim ama bana "Siz Şikyetvar dan şikayetinizi çektiniz mi? " diye cevap yazdılar. Başka bir cümle kurmadılar. Onlitek firması bu anti kurumsal ve anti profesyonel müşteri ilişkisiyle bir yara varamaz.
