Sipariş Onay Sorunu Ve Cevapsız Destek Hattı Mağduriyeti

Online Lostra firmasına iki çift ayakkabımı bakım ve temizlik için gönderdim. Ancak tarafıma gönderilen sipariş onay linki çalışmıyor; bağlantıya tıklanamıyor ve açılmıyor. Bu nedenle siparişim sistem tarafından onaylanmadığı için işleme alınmıyor.

Durumu belirtmek ve destek almak için firmanın WhatsApp hattından defalarca yazmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Hem sistemsel sorun yaşıyorum hem de firmaya ulaşmak neredeyse imkansız.

Ayakkabılarımın akıbetiyle ilgili hiçbir bilgi alamıyor olmak ve iletişim kuramamak oldukça mağduriyet yaratıyor. Bu durumun acilen çözüme kavuşturulmasını, siparişimin işleme alınarak bakım sürecinin başlatılmasını ve iletişim kanallarınızın etkin şekilde çalışmasını talep ediyorum.

Aksi takdirde gerekli Tüketici Hakları mercilerine başvuru yapacağımı belirtmek isterim.