to read complaints and reviews, or file yours. 
Online Lostra markasına WhatsApp destek hattından ulaşarak hasarlı çantalarımı tamir ettirmek istedim. Üç adet çanta gönderdim. Üç çantaya çıkan fiyat yüksek geldiği için iki çantanın tamir olmasına onay verdim ve ödemesini yaptım. Özellikle WhatsApp hattından tamir olacak çantalarımın görsellerini ileterek doğru çantaların işleme alınmasını teyit ettim. Üçüncü çantanın tamir olmamasını talep ettim, firma da bunu onayladı.
Ancak çantalar bana yaklaşık 15-20 gün sonra geldiğinde sadece tek çantam yapılmıştı, ikinci çantama asla işlem yapılmamış, gönderdiğim gibi geri gelmişti. Firmaya bunu yazılı olarak ilettiğimde, nasıl böyle yanlış bir işlem uygulandığını gerçekten anlayamadım. İki çantanın tamiri için ödeme alınıp tek çanta yapılıp bu kadar süre bekletildikten sonra teslim edilmesi, müşteriyi yanıltmak mı, açıkçası anlam veremiyorum. Bu firmadan ilk defa hizmet aldım, yaptırmaz olaydım diyorum. Başta iade istemiştim, beni işlem yaptırmaya ikna ettiler, keşke kabul etmeseydim.
WhatsApp destek hattına her ulaştığımda ne zaman cevap verecekleri belli olmuyor. Her seferinde en baştan anlatmak zorunda kaldım. Otomatik mesajlar geliyor, benim bazı yazdıklarımı sonradan görüp cevap verdiler. Aynı soruları tekrarlı sorduğum için ben de bir daha aynı şeyleri anlattım. Gerçekten asla profesyonel bir çalışma sistemleri yok.
Yapılan çanta da asla orijinali gibi olmamış. Çantam marka, orijinal kalitesinde olsun diye gönderdim ama kesinlikle öyle olmamış. Eski, yıpranmış sapı sökülmüş, yerine idare eder bir sap takılmış. Sırf tek bir çantanın sapının takılması ve içinin makineyle temizlenmesi için 15-20 gün beklemişim. Kendim temizleseydim ya da mahallemdeki bir çanta tamircisine verseydim hem daha uyguna olurdu hem de bu kadar zaman kaybetmezdim. Asla ödediğim rakamı hak eden bir işlem olmamış.
İşlem yapılmayan çantam için ödediğim tutarın kartıma acil olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum. Sipariş numaram 690761511’dir.
Online Lostra adlı firmaya ayakkabımı tamir edilmesi için gönderdim. Ücret peşin olarak alındı. Ancak ayakkabımın bana geri gönderilmesi tam 1 ay sürdü. Üstelik geri gelen ayakkabım, gönderdiğimden daha kötü bir durumda bana ulaştı. Bunun üzerine firma ile iletişime geçtim. Ayakkabımı tekrar gönderm...
Onlinelostra.com üzerinden 16 Aralık tarihinde yaklaşık 30.000 TL değerindeki marka çantamın bakım ve onarımı için kendileriyle anlaştım ve bu işlem için 3.000 TL ödeme yaptım. Çantamı kargo ile kendilerine gönderdim ancak ürün bana geri geldiğinde yapılması gereken hiçbir işlemin yapılmadığını, aks...
Lostra sepetine ayakkabılarımın bakımı ve tamiratı için nisan ayının başında ürünlerimi gönderdim. Ayakkabılarımı teslim aldım; sonrasında bir ayakkabının tamiratının yapılmadığını fark edip mağaza ile tekrar iletişime geçtim. WhatsApp üzerinden iletişim kurmaya çalıştım. Haftalar boyunca 'bugün, ya...
Online lostra adlı firmaya. 13.12.23. Tarihinde 2 çift ayakkabı ve 1 adet çanta gönderdim. Ürünler teslim alındıktan sonra bana onay için bir mesaj geldi. İnternet sitelerinde gönderdikleri mesajı inceledim ve sadece 1 çift ayakkabı için işlem başlatılmasını istedim. Çantayı iptal edemedim birkaç ke...
13 Kasım tarihinde Lostra Sepeti ile WhatsApp üzerinden çanta bakımı için iletişime geçtim. Fiyat bilgisi istedim, anında geri dönüş yapıldı, bilgi verildi, dekontu gönderip 2.800 TL ödememi yaptım. Sürecin kaç gün süreceğini sorduğumda bana 1 hafta içinde işlemin tamamlanıp çantamın gönderileceği s...
Yorumlar