Online Lostra Tamir Sonrası Ayakkabım Kayıp Ve İletişim Sağlanamıyor

Onlinelostra’dan Nike Air Jordan High Washed Pink model ayakkabımı, yanlarında patlaklar ve kirli bir şekilde teslim aldığım için 1 Ekim’de tamire gönderdim. Sipariş numaram: 446539648. İlk tamirden sonra, ayakkabının altını boyamamalarını özellikle belirtmeme rağmen tabanı beyaza boyanmış ve patlak kısımlar da üstünkörü bir yapıştırıcıyla yapıştırılmış olarak geri gönderildi. Bu durumu kendilerine ilettiğimde, özür dileyerek ayakkabıyı tekrar göndermemi istediler ve eğer sorun düzeltilemezse işlem iadesi yapılacağını söylediler.

Ayakkabıyı ikinci kez Sürat Kargo ile göndermemin üzerinden yaklaşık bir ay geçti. O günden beri her gün mesaj atmama rağmen bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Ne ayakkabımın durumu hakkında bilgi alabiliyorum ne de neden ilgilenilmediği açıklanıyor. Telefonla aradığımda WhatsApp hattına yönlendiriliyorum, Instagram’dan da yazdım fakat hiçbir yanıt alamadım. Ürünü garanti kapsamında olmadan, kredi kartı ile yaklaşık 1900 TL ödeyerek satın aldım ve süreç boyunca ek bir ücret talep edilmedi.

Ayakkabımın düzgün bir şekilde onarılmasını ya da eğer giyilemeyecek durumdaysa iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir mağdur ediliyorum ve yetkililerden acil çözüm bekliyorum.