Ayakkabılarım Bakım Sonrası Kullanılamaz Hale Geldi, Ücret İadesi Talep Ediyorum

10 Ekim’de Online Lostra firmasına üç spor ayakkabımı (bir adet Nike Air Monarch, iki adet Nike Air Force) bakım ve onarım için gönderdim. Ayakkabılarım gönderdiğimde giyilebilir durumdaydı, ancak bugün (27 Ekim) geri aldığımda üçü de giyilemeyecek hale gelmişti. Özellikle topuk kısımlarında yapılan işlemler nedeniyle ayakkabılar artık can acıtıyor ve topuğu yaralayacak şekilde sertleşmiş. Ayrıca, ayakkabılarda boya kabartıları, potlaşmalar ve kumaşta sert, yapışkan bir tabaka oluşmuş.

Sipariş aşamasında firma oldukça ilgiliydi, ancak ödeme yaptıktan ve ayakkabılarımı gönderdikten sonra hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen müşteri hizmetlerinden hiçbir yanıt alamadım. Sipariş numaram: 468829157. Hizmet karşılığında 6.246,60 TL’yi banka kartımla ödedim. Kocaeli/Darıca’dan gönderim yaptım.

Aldığım hizmetten dolayı mağdur oldum ve ayakkabılarım artık kullanılamaz durumda. Üç ayakkabı için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.