Online Lostra Kaybolan Ayakkabılarım 3 Aydır Teslim Edilmedi, Çözüm Bekliyorum

Online Lostra web sitesi üzerinden ayakkabı tamir ve yenileme hizmeti için toplam 5 ürün gönderdim. Ancak bu ürünlerden 2 tanesi kayboldu ve tarafıma geri iletilmedi. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürünlerin temin edilip gönderileceği söylendi fakat üzerinden 3 aydan fazla zaman geçmesine rağmen herhangi bir gönderi yapılmadı.

Sipariş numaram: 68519071 ve ürünleri İstanbul’a gönderdim. Bu tür bir sorunla ilk defa karşılaşıyorum. Toplamda 3.923,90 TL ödeme yaptım. Ürünlerime ya güncel kur üzerinden para iadesi yapılmasını ya da kaybolan ürünlerin birebir teslim edilmesini talep ediyorum.

Konu hakkında acil çözüm bekliyorum.