Marc Jacobs Çantam Tamir Sonrası Kullanılamaz Hale Geldi, 4000 TL İade Bekliyorum

Online Lostra adlı firmaya, sosyal medyada ünlülerle yaptıkları reklamları ve eskiyen çanta/ayakkabıları orijinal haline getirdiklerini iddia etmelerini dikkate alarak, Marc Jacobs marka çantamı güvenerek onarım için gönderdim. 29.11.2025 tarihinden beri bu süreç devam etmektedir.

Çantam ilk onarımdan geldiğinde, eski halinden bile daha kötü durumdaydı. Firma ile görüştüm, çantayı tekrar teslim aldılar ancak aylarca herhangi bir bilgi vermediler. Yaklaşık 2 ay sonra çantam tekrar gönderildi fakat yine aynı şekilde, hiçbir düzelme olmadan, ilk bozulmuş haliyle geri geldi. Tamire göndermeden önce kullanabildiğim çantamı şu an maalesef takamaz durumdayım.

Çantamın tamir gerektirmeyen bölgeleri dahi bozulmuş, dış görünüşü tamamen deforme olmuş, bombe yapmış, bazı yerlerine sarı tutkal bulaşmış ve estetik görünümü tamamen kaybolmuştur. Beyanlarım, ekleyeceğim fotoğraflarda açıkça görülebilmektedir. Bu onarım için firmaya 4000 TL ödedim ve çantam kaliteli olduğu için iyi bir işçilik yapılacağına güvenmiştim; ancak çantam adeta kullanılamaz hale getirilmiştir.

İletişim numaralarına ulaşılamamakta, mesajlarıma da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmamaktadır. Online Lostra ile yaptığım işlemde 155315034 numaralı siparişim bulunmaktadır. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, firmaya ödediğim 4000 TL’nin ve çantamın satış bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.