to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabım 5 Aydır Kayıp, Firma Çözüm Sunmuyor
11 Haziran civarında Online Lostra’dan ayakkabı temizleme hizmeti aldım. Yurt dışından satın aldığım, Mc Queen marka ve 28.000 TL ödediğim ayakkabımı temizlenmesi için firmaya gönderdim, ayrıca hizmet için de 1.500 TL ödeme yaptım. Ayakkabım ilk geldiğinde yeterince temiz değildi, bu yüzden tekrar gönderdim. İkinci gönderimde bu kez de ayakkabının marka logosu silinmiş şekilde tarafıma geri geldi.
Durumu kendilerine ilettiğimde, ayakkabıyı tekrar göndermemi, sorunu halledeceklerini ve ayakkabının hemen geri yollanacağını söylediler. Ben de ayakkabıyı tekrar firmaya gönderdim ancak yaklaşık 5 ay geçmesine rağmen ayakkabım hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte firmayla WhatsApp üzerinden görüştüm, fakat telefonla aradığımda hiçbir şekilde cevap alamadım.
Hem maddi hem manevi değeri yüksek olan bu ayakkabının, yaşadığım mağduriyet dikkate alınarak sıfırının temin edilmesini ve sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Bana bugün ayakkabımın kalan logosunuda silip kendileri çakma logo yapıştırıp yollamışlar. İlk fotoğraf benim ayakkabımın ilk durumu son attığımda kendi bastıkları logo. Bu urunu bu şekilde mümkün değil kullanamam. Acilen telafisini bekliyorum
Yepyeni ayakkabımı mahvettiler üzerine dalga geçer gibi yapıştırdıkları şeye bakın onu bile becerememişler. Ben mağduriyetimin giderilmesini istiyorum bir an önce dönüş bekliyorum
