Ayakkabı Tamirinde Uzun Gecikme Ve Hasarlı Teslimat İçin Ücret İadesi Talebi

Online Lostra ile yapılan kurumsal bir anlaşma kapsamında, evden alım hizmetiyle 3 adet abiye ayakkabımı tamir edilmesi için 4 Eylül tarihinde gönderdim. Ayakkabılar teslim alındıktan sonra inceleme sonucu tarafıma onay maili gönderildi, ben de onayı vererek 3.695 TL tutarındaki ücreti kredi kartımdan peşin olarak ödedim.

Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ayakkabıları neredeyse unutmuştum. Bunun üzerine firmaya mail attığımda, gecikme için kusura bakmayın şeklinde bir dönüş aldım; ancak o cevaptan sonra da yaklaşık bir hafta daha geçti. Sonunda bugün ayakkabılarım teslim edildi fakat içlerinden bir tanesi gönderdiğimden bile daha kötü ve hasarlı halde geri geldi, neredeyse hiçbir tamir işlemi yapılmamış gibiydi. Basit bir mahalle ayakkabıcısının 1 saat içinde yapabileceği taban astarı yapıştırma ve tadilat işlemi için 1 ay bekleyip ayakkabıyı aynı, hatta daha kötü şekilde teslim almak benim için tam anlamıyla bir hayal kırıklığı oldu.

Ücretin peşin olarak tahsil edilmesine rağmen süreç boyunca hiçbir aşamada sağlıklı bilgilendirme yapılmadı, işçilik kalitesi de tarafıma iletilen fotoğraflardan ve teslimat sonrası gördüğüm durumdan kesinlikle kabul edilebilir seviyede değil. Firma ile mail üzerinden tekrar iletişime geçtim, dönüş bekliyorum.

Bu koşullarda, hasarlı gelen ayakkabım için ödediğim bedelin iadesini ve diğer ayakkabılarımda da yapılan işçiliğin gözden geçirilip varsa sorunların düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu gecikme ve kalitesiz hizmetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum.