Adidas Superstar Bakımında 15 İş Gününü Geçen Teslimat Ve İletişim Eksikliği

27.03.2026 tarihinde Adidas Superstar model ayakkabılarımı bakım için Online Lostra adlı işletmeye gönderdim ve 1.989 TL bakım ücreti ödemesini yaptım. Ayakkabılarımın en geç 15 iş günü içinde kargo ile tarafıma geri gönderileceği söylendi ancak bu süre uzun zaman önce dolmasına rağmen hâlâ ayakkabılarım elime ulaşmadı.

İşletmeye yalnızca WhatsApp üzerinden ulaşabiliyorum ve 28 Nisan Çarşamba günü aldığım dönüş, alabildiğim son yanıttı. Verilen cevaplar net ve çözüm odaklı değil, ayakkabılarımın ne zaman gönderileceği konusunda hâlâ açık bir bilgi paylaşmıyorlar. Ödemeye dair dekontum mevcut olmasına rağmen, ne ürünümü alabiliyorum ne de net bir tarih öğrenebiliyorum.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve belirsizlik beni oldukça rahatsız etti, böyle bir hizmet tecrübesi yaşamayı gerçekten beklemiyordum. Ayakkabımın acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım gecikmeyle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.