Revizyonlu Klima Satışı Gizlendi Ve Soğutma Sorunu Çözülmüyor

Nisan ayında Epttavm üzerinden Önkol Beyaz Eşya ve Küçük Ev Aletleri aracılığıyla Arçelik Ekolojik 15325 A++ 14500 BTU inverter duvar tipi klima satın aldım. Ürünü almadan önce firmayı arayıp stok durumunu sordum, stokta olduğu söylendi ancak ürünün revizyonlu olduğu söylenmedi. Siparişi verdikten ve ürün geldikten sonra revizyonlu olduğunu öğrendim. Firmayı tekrar aradığımda sadece kapağının değiştiği, başka fark olmadığı söylendi ve buna güvenerek kurulumu kabul ettim.

Kurulum için gelen servisin kontrolünde askı aparatı kutu içeriğinden çıkmadı, bu parça garanti kapsamında sipariş edildi ve ancak üç gün sonra kurulum yapılabildi. Kurulumdan yaklaşık beş gün sonra klima soğutmamaya başladı, tekrar servis çağırdım ve bu defa borular değiştirildi. Kısa süre sonra aynı sorun tekrar etti, bu sefer tesisat değişti. Yine bir süre sonra soğutmama sorunu tekrar ortaya çıktı, cihaz atölyeye alındı, kaçak olduğu ve lehim yapıldığı söylendi. Buna rağmen sorun devam etti ve bu, servisin yedinci gelişi olacak.

Revizyonlu olduğu için de servisin ürün değişimi yapamadığı, bu nedenle mağduriyetimin çözülemediği ifade ediliyor. Nisan ayında aldığım klimayı bir gün bile düzgünce kullanamadan Ağustos ayı bitmek üzere. Firma en başta ürünün revizyonlu olduğunu açıkça söyleseydi bu klimayı kesinlikle almazdım, sonrasında da yalnızca kapağı değişti diyerek ürünün gerçek durumunu gizledi. Bu süreçte kendimi hurda ürün satılmış, yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum.

Bu şikayeti herhangi bir çözüm beklentisinden çok, başkalarının da aynı mağduriyeti yaşamaması ve bu firmadan alışveriş yaparken dikkatli olmaları için yazıyorum.