Bataryası Şişen Çocuk Saatine Garanti Reddi Ve Ücretsiz Onarım Talebi

Trendyol üzerinden yaklaşık 10 ay önce Oncatech marka akıllı çocuk saati satın aldım. Kısa süre önce saatin bataryası şişti ve tamamen çalışmaz hale geldi, batarya yerinden taşacak şekilde bozuldu.

Ürünün garanti kapsamında olduğunu düşünerek firmayla iletişime geçtim ve garanti/fatura kapsamına göre tamir ya da değişim talep ettim. Ancak firma, yaşadığım bu sorunun garanti kapsamına girmediğini söyleyerek talebimi reddetti.

Sadece 10 ay önce alınmış bir çocuk saatinde bataryanın bu şekilde şişmesinin kullanıcı hatası değil, ürün kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için saatin garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını veya ürün değişimi yapılmasını, bu mümkün değilse ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.