to read complaints and reviews, or file yours.Badem Ununda Yabancı Parçalar Görüldü, Hijyen Endişesi
Oneva markasının 350 gramlık badem ununu 15 Haziran 2026 tarihinde StarCity’deki Migros şubesinden satın aldım. Bu ürünü uzun zamandır düzenli olarak kullanıyorum ve işlenmiş olduğunu düşündüğüm için şimdiye kadar eleme ihtiyacı duymamıştım.
Son alışverişimde bu ürünle pankek harcı hazırlarken hamurun içinde siyah bir şey fark ettim ve bu sefer kalan unu elekten geçirmeye karar verdim. Eleme sırasında yaklaşık yarım santimetre uzunluğunda ipliksi bir parça ve susam büyüklüğünde, lastik kıvamında birkaç farklı parça gördüm. Daha sonra her elememde de hem çok sayıda topak hem de bu tür yabancı parçalarla karşılaşmaya devam ettim. Ürünün tadında veya kokusunda bariz bir problem hissetmedim ve şu ana kadar bir sağlık sorunu yaşamadım ancak yine de hijyen ve üretim süreci açısından ciddi şekilde endişe duyuyorum.
Ürünün üretim tarihi 14.05.2026, son tüketim tarihi ise 14.05.2027 olarak görünüyor. Devamlı kullandığım bir ürün olduğu için bu pakette karşılaştığım bu yabancı maddelerin tam olarak ne olduğunu, üretim veya paketleme aşamasından mı kaynaklandığını, sağlığa bir risk oluşturup oluşturmadığını firma tarafından net bir şekilde açıklamalarını talep ediyorum.
Ayrıca, bugüne kadar bu ürünü hiç elemeden kullandığım için benzer durumlarla karşılaşıp fark etmemiş olma ihtimalim beni rahatsız ediyor. Bundan sonra diğer paketleri ve ürünleri de kullanmadan önce mutlaka elemem mi gerektiği konusunda da bilgilendirilmek istiyorum. Ürünün üretim sürecinin ve ilgili partinin incelenmesini ve tarafıma yazılı ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.
Daha şikayeti yeni yazdım, harcı karıştırırken daha büyük bir şey gördüm. Suya tuttuğumda resmen demir parçası çıktı ya demir parçası çıktı. Yani acaba benden mi kaynaklı diye çırpma telini ve kepçeyi kontrol ettim ikisinde de o parçayı tanımlayacak bir hasar veya eksiklik görmedim. Bu nedir şimdi ben öyle bir parçayı nereden bulup koyacağım lütfen bana bir açıklama yapılsın
Merhabalar, Öncelikle ürünün beklentilerinizi karşılamaması ve yaşadığınız kötü deneyim için gerçekten çok üzgünüz. Bu durumu bizlerle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Söz konusu ürün, üretim süreci boyunca kalite ve gıda güvenliği prosedürlerine uygun olarak üretilmiştir. Üretim sürecinde işletme içi prosedürler gereği proses kontrolleri ve son ürün kontrolleri gerçekleştirilmektedir. Şikayetinizde yer alan yabancı maddeler boyut ve yapısı itibarıyla üretim prosesimiz sırasında kullanılan elekten geçemeyecek niteliktedir. Bu nedenle üretim hattından bu şekilde çıkması teknik olarak mümkün değildir. Bu durum olası bir dış müdahaleyi gündeme getirdiğinden sabotaj ihtimaline yönelik aksiyon alınmış olup inceleme başlatılmıştır. Yürütülen inceleme ve değerlendirme sonuçları tamamlandığında tarafınıza ayrıca bildirilecektir. Tarafımıza ürünlerin iadesini yapabilirsiniz. Lütfen iletişim bilgilerinizi, bu mesajı yanıtlayarak bizlerle paylaşın. Bu yaşadığınız olumsuz deneyim için bir kez daha özür diler, daha iyi hizmet sunabilmek adına ilgili incelemelerin başlatıldığını bilmenizi isteriz. Sağlıklı günler dileriz.
Bence incelemelerinizi, denetimlerinizi tekrar gözden geçirin. Bende açılmamış 3 ürün daha mevcut ama bunları elekten geçirip yine tüketeceğim. Elekten geçirdiğimde de daha önce attığımın benzeri şekilde yine iplik gibi yabancı maddelerle karşılaşacağımı düşünüyorum. Ürününüz bana o güveni maalesef asla vermiyor. Ne zaman süzgeç aşamasında böyle yapılarla karşılaşmam o zaman gönül rahatlığıyla tüketirim.
Merhabalar, Açılmamış ürünleri tarafımıza iade edebilirsiniz. Ücret iadesi için iletişim bilgilerinizi iletmenizi rica ederiz. Müşteri memnuniyeti sağlamak adına tarafınıza yeni parti ürün gönderimi sağlanacaktır. Görüşleriniz, hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından bizim için büyük önem taşımaktadır. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
