Teslimat Gecikmesi Ve Ücret İadesi Talebi

27.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Onestophub adlı satıcıdan 934,15 TL bedelle bir oyuncak sipariş ettim. Siparişimin tahmini teslim tarihi 28.03.2026 olarak görünmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

Sistem üzerinde satıcının ürünü ilk gün teslim ettiği görünüyor ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ürün kargo aşamasında takılı kaldı ve herhangi bir ilerleme olmadı. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece ürünün en kısa zamanda elime ulaşacağını söyleyip net bir tarih vermiyorlar. Ürün 5 günde Hakkari den Diyarbakır a gitti. Kocaeli ye gelmesi için tüm ülkeyi dolaşması mı gerekiyor bilmiyorum. Ciddi şekilde mağdur edildik fakat ciddi bir cevap alamadık. Trendyol da Trendyol Ekspress te sadece oyalamak üzere cevaplar veriyor.

Ödemesini yaptığım siparişim olan 11085293827 numaralı kargonun nerede olduğunun ve ne zaman teslim edileceğinin açıkça belirtilmesini ve ürün elime 1 gün içinde geçmeyecekse ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.