Onel Consept | Sandalye Dünyası Eksik ve Sorunlu Ürünler Gönderdi

05 Şubat’ta Kağıthane’de üretim yeri bulunan Sandalye Dünyası isimli firmadan 20 adet metal ayaklı sandalye siparişi verdim ve ürünler 11 Şubat’ta demonte şekilde elime ulaştı. Ancak paketleri açtığımda civataların eksik olduğunu, ayrıca sandalyeler için gerekli ahşap ayakların da gönderilmediğini gördüm. Bunun yanında sandalyelerin 2 tanesinin metal iskeletinde bariz sorunlar vardı.

Yaşadığım bu sorun üzerine firmayla telefon ve yazışma yoluyla defalarca iletişime geçtim. İlk etapta herhangi bir sorun olmadığını söylediler, daha sonra ise değişim yapabileceklerini ifade ettiler. Fakat bu sözlerine rağmen oyalamaya devam edip ne yazışmalarıma ne de telefonlarıma geri dönüş yapmadılar ve satmış oldukları ürünün arkasında durmadılar.

Hem eksik gönderilen ahşap ayakların tarafıma acilen gönderilmesini hem de sorunlu olan iki adet sandalyenin metal iskeletlerinin yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.