One More'dan Alınan Ürünlerin İadesinde Ücret Gecikmesi Ve Yasal Haklar

8 Ağustos’ta One More markasına ait çeşitli bant ve vitamin ürünlerini iade etmek üzere Yurtiçi Kargo ile Kocaeli’den Yalova’daki adrese gönderdim (takip no: 614162382065). Ürünlerin hepsini orijinal ambalajında, kullanılmamış şekilde gönderdim; sadece kullandığım ürünlerin paketlerini göndermedim. Toplamda yaklaşık 6-7 ürünün iadesi söz konusu.

Sipariş numaram: 1489645. İade işlemiyle ilgili olarak hem firmanın kendi sitesi üzerinden destek ekibiyle hem de mail yoluyla iletişime geçtim. İade formunu doldurup gönderdim. Tarafıma iletilen yanıtta, ücret iadesinin 30 iş günü içerisinde yapılacağı belirtildi. Ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen halen ücret iadem hesabıma yatırılmadı.

Ayrıca, Tüketici Hakem Heyeti’ni arayarak bilgi aldım ve yasal olarak ücret iadesinin en fazla 15 gün içinde yapılması gerektiği bilgisini edindim. Eğer en kısa sürede ücret iadem yapılmazsa, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı belirtmek isterim.

İlk kez alışveriş yaptığım One More’dan yaşadığım bu gecikmenin bir an önce çözülmesini ve ücret iademin en kısa sürede gerçekleşmesini talep ediyorum.