Halı Yıkama Hizmetinde Renk Farkı Ve Yetersiz Temizlik Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Önder Halı Yıkama Fabrikası’na geçen hafta pazartesi günü 9 senelik, toplam 5 adet halımı teslim ettim. Halılarım dün geri getirildi, bugün serdiğimde ise aralarında belirgin bir renk farkı ve yıkanmamış gibi bir görüntü olduğunu fark ettim. Gönderdiğim görsellerde de görüleceği üzere bir halım temiz ve orijinal rengine yakınken, diğer halılar sanki hiç yıkanmamış ya da özensiz yıkanmış gibi kirli ve mat duruyor.

Firma ile durumu paylaşıp renk farkını ve yıkanmamış görüntüyü anlattığımda, halılarımın ve klimlerimin artık yıprandığını, bu yüzden böyle göründüğünü söylediler. Bu açıklama bana hem yetersiz hem de dalga geçer gibi geldi, çünkü aynı serideki halılardan biri temiz ve düzgün görünürken diğerlerinin bu kadar kirli kalmasını sadece “yıpranma” ile açıklamaları mantıklı değil.

Ben halılarımın tekrar düzgün bir şekilde yıkanmasını talep ettim, ancak firmadan halıları geri alıp tekrar yıkamayacaklarını söylediler. Madem yeniden yıkamayı kabul etmiyorlar, o zaman bu hizmete karşılık ödediğim 1.800 TL’lik ücretin (servis formunda toplam 1.872 TL görünmektedir) iadesini istiyorum. Aldıkları ücreti hak edecek bir temizlik hizmeti verilmediği için mağdur edildiğimi düşünüyorum. Halılarımın ya yeniden özenle yıkanmasını ya da ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.