Otobüs Saatlerce Gecikti, Müşteri Hizmetleri Ulaşılmadı Ve İade Talebim Var

1 Eylül 2025 tarihinde saat 01.00 için Öncü firmasından İzmit Otogarı'ndan Ankara'ya gitmek üzere SWT40LE numaralı bileti satın aldım. Ancak otobüs belirtilen saatte otogara hiç gelmedi ve şu ana kadar herhangi bir yetkiliye ulaşamadım. Firmanın iletişim numaralarını defalarca aramama rağmen hiçbir ...

5 Eylül 2025 tarihinde saat 19.30’da Kayseri-Ankara seferiyle Öncü Turizm’in şehirler arası otobüsünü kullandım. Yolculuğumuz çok geç başladı ve hiçbir şekilde açıklama yapılmadı. Yaz günü olmasına rağmen otobüsün kliması düzgün çalışmıyordu, içeride sıcak hava üflediği için bütün yolculuk boyunca t...

30 Ağustos 2025 tarihinde, Samandıra Metro Terminali’nden saat 23.45’te kalkacak olan İstanbul-Ankara seferinizde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Otobüs arıza yaptığı için sefer gece 2’ye ertelendi ve bu gecikmeyle ilgili anons ancak saat 00.20’de, şikayetimi ilettikten sonra yapıldı. Yaklaşık 3 saat...

22 Ağustos 2025 tarihinde Öncü Seyahat ile Ankara-İstanbul seferi için OVT40LE PNR numaralı biletimi alarak, Kuzey Marmara Otoyolu üzerinde yolculuk yapmaya başladım. Otobüs, planlanan saatten geç hareket etti ve yolculuk sırasında otobanda araç arızalandı. Saat 06:00’dan beri hâlâ yolda beklemektey...

13 Ekim 2025 tarihinde saat 01:45’te Sakarya’dan İstanbul (Esenler) yönüne yapılan otobüs seferinizde ciddi sorunlar yaşadım. Öncelikle, mesaj yoluyla satın aldığım koltuklardan farklı koltuklara yerleştirildim. Otobüs zaten geç geldiği gibi, belirtilen peron yerine terminalin alt katına gelerek, hi...