to read complaints and reviews, or file yours.Öncü Döner Şirinevler Şubesinde Uzun Bekleme, Eksik Ve Yanmış Döner, Saygısız Üslup!
6 Şubat 2026 Cuma günü saat 18.00 civarında 6 öğrenci olarak Öncü Döner Şirinevler şubesine gittik. Siparişimizi verdik ancak yaklaşık 1 saat beklememize rağmen siparişimiz zamanında gelmedi, bize baştan yoğunluk olduğuna dair hiçbir bilgi verilmedi. Buna rağmen hesap olarak toplam 960 TL ödedik fakat bu fişleri yanımıza almadığımız için fotoğrafta sadece 1 fişi kullandık ki saat belli olsun eğer kamera kayıtlarına bakılırsa zaten her şey ortaya çıkar fişleri almamamızın sebebi ayrı ayrı ödeyerek 1 imizin fişinin yeterli olacağını düşünüyorduk
Gecikmenin üzerine gelen dönerler de eksik eksik ve patatesler yanmış şekilde servis edildi. Yaşadığımız aksaklıklara rağmen nazik bir yaklaşım beklerken, oradaki beyaz tişörtlü ve müdür olduğunu düşündüğüm kişi bize son derece saygısız bir üslupla yaklaştı ve biz ona şikayetimizi söyleyince açık açık “gelmeyin o zaman” diyerek adeta racon kesti.
Bu tavrın hem müşteri memnuniyetini hem de markanın değerini ciddi şekilde zedelediğini düşünüyorum. Şirinevler şubesindeki bu beyaz tişörtlü, müdür olduğunu düşündüğüm kişi hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve yerine üslubuna dikkat eden, müşteriyle nasıl konuşulacağını bilen kaliteli bir personelin getirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili yetkililerin ivedilikle ilgilenmesini rica ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız bu olumsuz deneyimden dolayı çok üzgün olduğumuzu ve özür dilediğimizi belirtmek isteriz. Şikayetinizi ilgili şubeye aktaracağız. Şubenin sizinle iletişime geçmesi dahilinde bizlere tekrardan bu platform üzerinden ulaşabilirseniz çok seviniriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, tekrar güveninizi kazanmak için elimizden geleni yapacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Öncü Döner
Müşterimiz ile görüşülerek memnuniyet sağlanmıştır. Saygılarımızla, Öncü Döner
