to read complaints and reviews, or file yours.Öncü Döner Paket Yemekte Kemik Ve Kıkırdak Parçası
Samsun Tekkeköy Öncü Döner’den dün saat 14:00–14:20 civarında paket servis olarak sipariş verdiğim yemeğimin içinden kemik ve kıkırdak parçası çıktı. Yemeği yerken ağzıma sert bir parça gelince fark ettim ve oldukça tedirgin oldum, sağlık açısından da endişe duydum.
Öncü Döner’den daha önce de sık sık sipariş veriyor ve severek yiyordum, bu olay açıkçası beni markadan soğuttu. Olay anında restoranla iletişime geçmedim ancak bu durumun hem gıda güvenliği hem de hijyen açısından son derece önemli olduğunu düşünüyorum.
Öncü Döner’in bu konuyu ciddiyetle incelemesini, mutfak ve üretim kontrollerini sıkılaştırarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını, ayrıca yaşadığım bu olaya karşılık uygun bir telafi sunarak tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapmasını bekliyorum.
Gelişme
Geçen hafta Samsun Tekkeköy’deki Öncü Döner şubesinden saat 16:00–16:30 civarında paket servis olarak aldığım dönerin içinden yoğun şekilde kıkırdak çıktı. Hem yerken rahatsız edici bir durum yaşadım hem de hijyen ve kalite konusunda ciddi anlamda güvenim sarsıldı.
Bu konuyla ilgili olarak şubeden herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin telafisi için tarafıma bir özür ve buna karşılık bir özür paketi hazırlanmasını ve müşteri memnuniyetinin sağlanmasını istiyorum.
Şikayetimin dikkate alınarak en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız bu olumsuz deneyimden dolayı çok üzgün olduğumuzu ve özür dilediğimizi belirtmek isteriz. Şikayetinizi ilgili şubeye aktaracağız. Şubenin sizinle iletişime geçmesi dahilinde bizlere tekrardan bu platform üzerinden ulaşabilirseniz çok seviniriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, tekrar güveninizi kazanmak için elimizden geleni yapacağımızı bilmenizi isteriz. Ayrıca her türlü görüş ve önerileriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Öncü Döner
